Política de privacidad

1. Introducción

Creemos en la transparencia ante todo. Esta política describe exactamente qué datos recopilamos, por qué los recopilamos y cómo los protegemos. Construimos Guava para ayudar a los restaurantes a prosperar, no para monetizar su información privada. No vendemos sus datos de clientes ni los utilizamos para fines publicitarios de terceros sin su consentimiento explícito.

2. Definiciones

Para que este documento sea lo más claro posible, así es como definimos ciertos términos clave:

• La PlataformaSe refiere al sistema operativo de restaurantes Guava, incluyendo el TPV, los sistemas de visualización de cocina y el panel de administración.
• Datos del ClienteInformación relacionada con los usuarios finales (comensales) de su restaurante, como historial de pedidos y datos de contacto.
• Datos ComercialesDatos operativos generados por su restaurante, como informes de ventas, niveles de inventario y horarios de empleados.

3. Datos que Recopilamos

Recopilamos solo la información necesaria para proporcionar nuestros servicios de manera efectiva. Estos datos generalmente se dividen en dos categorías:

3.1 Datos Comerciales

Esto incluye los elementos del menú de su restaurante, precios, niveles de stock de inventario, planos de planta y registros de turnos de empleados. Procesamos estos datos para impulsar sus operaciones diarias.

3.2 Datos Personales

Cuando usted o su personal crean cuentas, recopilamos nombres, direcciones de correo electrónico e información de roles. Si utiliza nuestras funciones de reservas o programas de fidelización, podemos almacenar nombres y números de teléfono de comensales en su nombre.

4. Cómo Utilizamos los Datos

Sus datos se utilizan exclusivamente para entregar y mejorar la experiencia de Guava. Los casos de uso específicos incluyen:

• Procesar transacciones y pagos de forma segura.
• Generar informes analíticos para ayudarle a comprender el rendimiento de su negocio.
• Enviar notificaciones transaccionales (por ejemplo, recibos digitales, confirmaciones de reservas).
• Proporcionar soporte al cliente y solucionar problemas técnicos.

5. IA y Automatización

Utilizamos Inteligencia Artificial (IA) para asistir las operaciones del restaurante, no para reemplazar la toma de decisiones humanas. Nuestras funciones "Inventario Inteligente" y "Programación Automática" proporcionan recomendaciones que usted debe aprobar.

6. Sus Derechos

Usted conserva la propiedad completa de sus datos. Independientemente de su ubicación, extendemos estos derechos fundamentales a todos los usuarios de Guava:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contacte a nuestro equipo de privacidad en [email protected].

7. Medidas de Seguridad

Empleamos seguridad de nivel empresarial para proteger su información. Esto incluye cifrado en reposo (AES-256) y en tránsito (TLS 1.3), pruebas de penetración regulares de terceros y controles de acceso estrictos para los empleados de Guava.

8. Contáctenos